欣新網完成新一輪 2.1 億募資!獲開發基金、台新證創投出手

欣新網完成新一輪 2.1 億募資!獲開發基金、台新證創投出手

(圖片來源:欣新網)

欣新網近日完成新一輪 2.1 億元的募資,由開發金旗下創投中華開發優勢基金、台新證創投出手投資,看中欣新網以品牌電商經營加值服務為核心業務、年輕與專業兼具的經營團隊前瞻性,以及電商加值服務整合能力。

欣新網表示,這次所募資金將投入優化電商營運系統與拓展新客戶,預計提升營運效能,並帶動公司業績大幅成長,同時欣新網宣布今日順利完成補辦公開發行,計畫兩年內在台灣進行首次公開募股(IPO)。

欣新網指出,欣新網提供數據 X 電商一條龍服務,協助國內外品牌企業制定及執行電商策略,從官網架設、電商平台上架、行銷素材、數位媒體操作、物流倉儲、消費者服務等,讓品牌商能快速進軍電商市場,透過精準行銷,深度經營線上消費者,提升營運績效與獲利。

欣新網分享,公司的競爭優勢是布局電商資訊流、物流及金流三個關鍵的系統整合,透過自行開發以數據為核心軟體能力串接電商生態系的各個角色,分析目標客群與產品之間的關聯,合理配置行銷資源,最終協助品牌提升電商銷售占比,並發揮線上影響力。

欣新網與三大電商平台,以及 Google、FB 成效型部門長期策略合作,快速採用系統化、最佳化、機器學習解決方案,無論在廣告文案、精準投放、成效監測,用 AI 翻轉行銷雲端服務,為品牌商分析數位媒體市場及消費者消費行為,精準掌握各產品的消費者輪廓與消費習慣,將數據轉為商機。

欣新網在台灣電商品牌經營加值服務業務中市占第一,目前服務的品牌已超過百家,包含美妝保養品、個人清潔用品、家庭清潔用品、食品、寵物食品、保健營養品、家庭用紙、精品、3C、家電等種類,產品多元性,通路覆蓋海內外各類電商平台及渠道。

欣新網強調,未來公司也將持續精進自身業務以強化競爭力,並持續為客戶創造出創新的服務,希望透過 IPO 擴張營運規模、投入技術開發、延攬優秀人才、拓展海外市場,使公司有望乘著台灣持續成長的電商東風,成為企業線上銷售的最佳解決方案。

亞馬遜(Amazon)日前發布台灣電商趨勢報告中提到,看好台灣 B2C 市場成長動能,2021 年起台灣 B2C 電商市場規模,預計以每年 9% 的速度成長,2025 年規模預估將達到 6,830 億元,而欣新網就將輔以豐富的通路資源,目標成為品牌電商數位轉型的關鍵推手。

New Balance Taiwan 透過 Facebook 協作廣告找到更多顧客並增加銷售量

New Balance Taiwan 透過 Facebook 協作廣告找到更多顧客並增加銷售量

New Balance Taiwan 與知名電商平台「蝦皮購物」和代理商欣新網(HHG)合作,打造令人注目的雙 11 大型購物節行銷活動。

這個分為兩階段的策略包括在 Facebook 上吸引注意力的預售協作廣告行銷活動,為 New Balance 即將推出的優惠炒熱話題,以及後續在購物節期間展開的協作廣告行銷活動。這兩個行銷活動都使用輪播格式的影片廣告,強調鞋類品牌的雙 11 特別促銷活動,並鼓勵用戶瀏覽蝦皮購物上該品牌的電子商務商店以進行購買。

New Balance Taiwan 將廣告目標設定為住在台灣對休閒運動感興趣,但近期沒有購買 New Balance 的廣泛受眾,以及過去 90 天曾在蝦皮購物購買過時尚鞋類的用戶的自訂廣告受眾。該品牌也將廣告重新鎖定以前購買過 New Balance 鞋子的用戶,以及在過去 90 天內將該品牌鞋子加到購物車中但最終沒有購買的用戶。

為了協助 New Balance 充分利用廣告預算,HHG 建議該運動鞋品牌使用行銷活動預算最佳化,以便 Facebook 可以自動加強推廣 Facebook、Instagram 和 Audience Network 上所有成效最佳的版位。

 

獲得傑出成果

透過為雙 11 大型購物節行銷活動使用協作廣告、詳細的目標設定和行銷活動預算最佳化,New Balance 觸及更多台灣的顧客,並使預算發揮最大效用。轉換提升研究顯示獲得了以下成果:

 

  • 購買轉換次數提升 30%

  • 廣告投資報酬率達 7 倍

展開 Facebook 協作廣告行銷活動讓我們的團隊能夠獲得最大行銷活動銷售收益、精準鎖定潛在顧客和既有顧客,並獲得銷售業績成長。這種新的媒體格式協助我們取得驚人的成果,而我們計畫使用協作廣告來持續擴展我們的顧客群。

Peggy Lu

台灣紐巴倫股份有限公司(New Balance Taiwan, Inc.)顧客關係管理/貿易/電子商務經理

由於 Facebook 協作廣告依賴與商家平台的合作關係,因此它們使代理商和客戶有機會更精準地鎖定潛在客戶,並量身打造廣告創意以提供更個人化的體驗。此外,行銷活動的廣告受眾洞察報告讓我們能夠更瞭解顧客,進而協助我們為客戶提供調整行銷活動的建議來取得最佳成果。

April Chang

欣新網股份有限公司 (Hsin Hsin Galaxy Co.) / 數位媒體經理

欣新網與GOOGLE CLOUD PLATFORM

欣新網與GOOGLE CLOUD PLATFORM

總覽

2013年,代理快銷品阿華田、唐寧茶等超過一甲子的老牌集團欣臨,和新竹物流集團欲拓展事業版圖,嗅到電子商務的龐大商機,藉雙方集團的商流、物流優勢,強強聯手成立欣新網,為客戶打造一站式的電商代營運平台。

相較多數電商代營運商側重在行銷面的單點式服務,僅為客戶規劃行銷活動和商品上下架,欣新網看準電商營運整合不易的痛點,提供一站式的解決方案,為客戶代操從前端的品牌官網、行銷操作、活動企劃、到後端的通路佈局、倉儲物流、金流,並整合銷售與庫存數據,為客戶掌握即時狀況。此外,作為 Google、Facebook 認證的代理商,欣新網得以協助客戶規劃媒體投放計畫,用導購提升轉換,帶動業績。

目前欣新網的客戶在民眾的日常生活中隨處可見,類型涵蓋美妝保養、個人清潔用品、食品、流行精品等,包含 New Balance、黛安芬、嬌聯、萊雅、嬌生等 100 多個國際品牌,旗下擁有超過 15,000 項商品。

 

傳統IT成最大限制,用雲端解決方案省時又省錢

欣新網的一站式電商服務平台雖能為客戶包辦前、後端的工程,但由於現今電商營運仰賴廣告投放,且客戶商品品項多,每天創造出幾十萬筆的數據儲存在地端機房,讓數據在應用上受限於硬體和架構問題,缺乏彈性運算的優勢。

「過去我們以主機代管模式儲存資料,機房在大坪林,無奈環狀線開工後,每週斷線好幾次。」欣新網資訊部總監鄭家根 Ken 分享,除了硬體設備的弊端外,網頁流量變大,若負載平衡工程也要親力親為,設備和維護的成本都十分可觀。以客戶之一的黛安芬為例,黛安芬的商品和尺寸品號非常多,但欣新網原先使用的 ERP 服務欄位不足,加上資料庫處理效率差,「所以每次拋資料到 Data Studio 呈現數據,時常會轉圈圈」,讓 Ken 意識到技術工具升級成雲端的迫切性和必要性,經思想科技推薦 BigQuery 並開始測試。

由於欣新網合作的開發系統廠商是透過 Google Cloud Platform 上的伺服器安裝系統,加上欣新網使用 Google Workspace 的經銷商是思想科技,因此選擇採用思想科技提供的 Google Cloud Platform 服務,不僅使企業協作和技術工具串接順利,也成功突破技術障礙,讓資料取用更彈性、有效率,也得以專注在數據分析上,為客戶提升商業效益。

思想科技協助導入 GOOGLE CLOUD PLATFORM,技術面再無後顧之憂

在 Google Cloud Platform 技術協助下,欣新網現在每天更新資料,且向客戶報告時,只要一台可以上網的電腦,透過 BigQuery 即可抓取客戶所需資料,再以 Google Sheet 分析、 Data Studio 建立視覺化圖表。此外,Cloud Storage 讓網頁的素材能在每個地方都顯示的出來、不再需要擔心負載平衡問題,Compute Engine 提供欣新網擁有安全、穩定、擴充性佳的伺服器,確保客戶資訊安全無虞,可以全心投入生意發展。

Google Cloud Platform 上的 BigQuery 除了能儲存巨量數據外,更擁有絕佳的運算速度,讓資料處理再也不用「轉圈圈」,可以即時得到分析結果,為欣新網省下大量金錢和時間成本。「過去會卡在資料取用上,但使用 BigQuery 後,我們可以花更多時間發想。」Ken 進一步解釋,若非 Google Cloud Platform,想要自己打造相似硬體規格、軟體支援的工具,「沒個幾千萬是辦不到的,更何況有了硬體,還需要人員維護」,開銷十分龐大。

事實上,對於 Ken 而言,使用 BigQuery 是個從排斥到接受的過程。過去他曾使用過類似 BigQuery 的工具,認為資料庫應該大同小異,或許是受限於架構,處理巨量資料就是會跑不動,但實際下載 BigQuery API 試用過後直呼:「簡直是外星科技!」兩年的資料量不用半小時,就能傳輸完畢。此外,欣新網導入 Google Cloud Platform 的過程順利,「員工組成年輕,在使用工具上,也沒有什麼學習障礙。」欣新網也會開設新工具的學習課程,劃分課程內容為必修、選修,並統計每個人上過的課程,讓員工不斷優化個人技能。

 

兩大股東打造商業護城河,GOOGLE CLOUD 為欣新網贏在起跑線

「技術是更快贏過競爭對手的關鍵,可以製造業界的標準。」Ken 解釋。欣新網善用 Google Cloud Platform 上的功能,全面採用雲端工具解決軟硬體問題,包含擴充彈性且安全穩定的伺服器、巨量資料儲存、快速分析等,讓欣新網和競爭對手相比,得以贏在起跑線上。處在速度快、改變也快的電商產業,欣新網願意接受任何能協助電商營運更好的創新的工具。「目前 Google Cloud Platform 上的服務太多了,我們無法深入瞭解每一項功能,所以很需要思想科技的協助,帶領我們去一些本來未知的領域。」

 

「Google Cloud Platform 的每個產品對欣新網幫助很大:Compute Engine 讓我們擁有安全、穩定、擴充性佳的伺服器;Cloud Storage 讓網頁的素材能在每個地方都顯示的出來、不用擔心流量的問題;BigQuery 與 Data Studio 更是能透過數據分析快速地將報表以視覺化的方式呈現,讓我們服務的客戶都很滿意。」

鄭家根 Ken – 欣新網資訊部總監

深耕六年有成 欣新網以物流實力 成為日本樂天合作夥伴

深耕六年有成 欣新網以物流實力 成為日本樂天合作夥伴

欣新網總經理黃懷恩:「與六年前剛創立時相比,欣新網訂單量成長十倍以上。」

欣新網6大加值服務,創造最大電商商業價值。

走進欣新網寬敞明亮的辦公室,相當容易就被這裡的工作氣氛感染。走過欣新網年輕、充滿幹勁的夥伴身旁,不難感受到辦公室裡那種屬於新創團隊的活力。

不過,欣新網創立至今已邁入第六年,在這不算長也不算短的日子裡,欣新網已經打下一片江山,更在去年談成與日本樂天的獨家合作。未來,透過日本海外代購的商機,勢必也將再次提升欣新網的營收成績。

 

創立六年 訂單量成長十倍

欣新網由欣臨企業與新竹物流共同創立,在創立初期,就是台灣市場上唯一專注於網路銷售的商品代理商。提供商品寄倉、企劃操作、品牌結合等整合性全方位服務,提供倉儲、金流、物流等代理服務,也協助客戶在網路上拓展品牌商機。

經營了六年,欣新網做到了什麼好成績?訂單量越來越大,就是一個最好的指標。

與三年前相比,現在欣新網的訂單量已經成長了三倍;與六年前剛剛創立時相比,訂單量甚至已經乘了十倍以上。

「欣新網經營了五年多,這段時間以來,像是淘寶、蝦皮這些平台加入台灣市場,當B2C 的業務越來越多的時候,我們每天的訂單量也越來越多。」欣新網物流總監王銘弘Derek 這樣說。

面對這麼大的訂單量,也必須要有堅強的物流實力才能夠負荷。

以目前的訂單量來說,不僅已經成長到六年前的十倍之多。當遇到雙11、農曆春節前後這種特殊檔期時,訂單量還可能再成長十倍。因此,傳統的拋單、轉單方式,已經無法負荷。

「我們的作法是用軟體搭配有彈性的硬體,來做到這件事情。」Derek 說。

他進一步說明,以往也許一次丟給倉庫300 張訂單可用傳統的出貨方式消化,但是當訂單量大到3 千張、5 千張時,必須要批次發給倉儲去撿貨、出貨,現場才不會亂成一團。而要做到「批次處理訂單」,則同時需要軟體與硬體的升級。

「當B2C 的業務越來越多的時候,就必須以軟體搭配硬體,更彈性的達到快速出貨的目標。」

~欣新網物流總監王銘弘 Derek

秉持著物流實力,拿下日本樂天合作

正因為平時就在升級、進化物流實力,從整合訂單、批次處理流程,一直到倉儲管理、撿貨程序,在這六年以來已經優化許多。因此,2019年日本樂天在台灣尋覓合作夥伴時,欣新網就從眾多競爭者中脫穎而出,直接成為日本樂天在台灣的獨家合作代營運廠商。

過去,許多台灣人到日本樂天官網下單,並且直接跨海直送到台灣,日本樂天也因此搜集了許多數據,「他們知道台灣人在日本樂天買了哪些東西。」欣新網總經理黃懷恩Vince說。

日本樂天在累積了大數據,了解台灣消費者對於「日本直送」的需求之後,在其中嗅到了龐大商機,因此,開始在台灣尋找合作夥伴,想要為台灣消費者帶來更好的購物體驗。

現在打開台灣樂天市場網站,已經能找到「日本樂天旗艦店」賣場。這就是欣新網與日本樂天合作的成績。在未來,欣新網還要把「日本樂天旗艦店」展店到更多電商平台。

目前,在「日本樂天旗艦店」上,已經有500多個品項,並且以保養化妝品、生活用品為主。這樣的品類,可以說本來就是欣新網的擅長品項。總經理Vince:「這也是我們可以幫助樂天更快進入台灣市場的地方,像是日本花王、日本獅王的台灣分公司原來就都跟我們有長期合作。」

正因為秉持著扎實的訂單物流處理能力,以及對於相關品項的高掌握度,欣新網才能快速拿下與日本樂天的合作。現在,欣新網也已經編製出新的團隊,專門負責日本樂天專案。展望未來,Vince 說:「我們對日本樂天這個案子很重視,也很看好之後的成長潛力。」

拿下運動流行品牌New Balance網路總代理 欣新網的下一步,挑戰高價精品!

拿下運動流行品牌New Balance網路總代理 欣新網的下一步,挑戰高價精品!

2014年,看好台灣電子商務的未來發展,欣臨與新竹物流聯手創立欣新網。業務內容涵蓋上架平台通路前的倉儲物流、通路布局,也做網路廣告衝流量與業績。

欣臨旗下擁有許多國際知名品牌,像是唐寧茶 TWININGS、阿華田、TABASCO 等品牌,長期以來都是欣新網的客戶。另外,旗下還有涵蓋滿意寶寶紙尿褲、蘇菲女性生理用品的嬌聯,以及擁有各類家用、個人清潔用品的獅王家品、台灣花王與嬌生,這類快銷品的倉儲營運、行銷策略,也一向都是欣新網的強項。

到了今日,欣新網走向第六個年頭,早已脫離草創時期的生澀,成為提供商品寄倉、企劃操作、品牌結合等整合性全方位服務商。

不過,這對於欣新網來說還不夠,下一步,欣新網還要挑戰更多不一樣的品類。

 

品項數比快銷品高10倍! 欣新網用物流軟硬體實力接招

從去年底開始,欣新網開始積極與New Balance洽談台灣網路總代理業務。「會想接這個品牌,是因為我們做了FMCG很多年,累積了很多經驗,」同時身兼 New Balance 品牌統籌的欣新網品類經理陳青青說。

台灣New Balance總經理楊涵雲表示,會選擇作為欣新網第一個時尚品牌客戶,就是看上組織內部年輕、有活力的成長動能。欣新網也確實為了承接 New Balance 品牌而做了不少調整。

陳青青說,在快銷品和流行商品的操作上,光是品項數就相差很多。「鞋子尺寸有22公分到30公分,品項數大概15,000支,但是日用品只有1,500支左右。」而流行性品項由於有尺寸不合的問題,因此退換貨比例比快銷品高出10%。

因此,在物流營運上,快銷品通常都是將商品運送到通路倉儲,再由通路出貨給消費者。但 New Balance 的品項,就必須由欣新網出貨,如此才可以做到庫存即時調配,有效運用物流能量。「欣新網的優勢本來就是我們有倉儲物流能力,所以可以幫通路出貨!」

另外,欣新網也針對 New Balance 開發了驗貨上架系統、庫存調配系統,讓進貨、退貨的品項能更快速的驗貨、重新上架。

因為欣新網的努力,回顧今年1~7月,New Balance 的退貨率已經比去年同期由其他代理商操作時降低5~10%,營業額則翻倍成長。

「流行性商品大多是廠商自己出貨,而物流倉儲正是欣新網的獨特優勢。」

~欣新網品類經理陳青青 Sunny

用 New Balance 擦亮流行品招牌,下一步招進更多高價精品

「New Balance 是我們第一個接的流行品牌,現階段希望做好、做大,打亮我們在流行品的名聲,」陳青青說,接下來,要吸引更多不同的流行類品牌進來。

今年上半,受到新冠病毒疫情影響,許多原先在實體專櫃營收強勢的高價精品品牌,銷售不如預期,也因為疫情,這些高價精品開始積極往線上發展,擁抱電商。由於線上世界不是高價精品的主戰場,「所以裡面也有很多機會,可以一起優化,幫助他們接觸消費者,有很多服務價值在裡面。」陳青青說。

在過去半年,欣新網光是 New Balance 一個品牌,營收就做到翻倍成長。流行性商品已佔欣新網整體業績的5%。接下來,欣新網還打算與更多更高單價的流行性品牌合作。「光是 New Balance 就可能把佔比拉到10~15%,如果還有其他新品牌進來,有機會可以成長到30%。」陳青青這樣期許。