深耕六年有成 欣新網以物流實力 成為日本樂天合作夥伴

深耕六年有成 欣新網以物流實力 成為日本樂天合作夥伴

欣新網總經理黃懷恩:「與六年前剛創立時相比,欣新網訂單量成長十倍以上。」

欣新網6大加值服務,創造最大電商商業價值。

走進欣新網寬敞明亮的辦公室,相當容易就被這裡的工作氣氛感染。走過欣新網年輕、充滿幹勁的夥伴身旁,不難感受到辦公室裡那種屬於新創團隊的活力。

不過,欣新網創立至今已邁入第六年,在這不算長也不算短的日子裡,欣新網已經打下一片江山,更在去年談成與日本樂天的獨家合作。未來,透過日本海外代購的商機,勢必也將再次提升欣新網的營收成績。

 

創立六年 訂單量成長十倍

欣新網由欣臨企業與新竹物流共同創立,在創立初期,就是台灣市場上唯一專注於網路銷售的商品代理商。提供商品寄倉、企劃操作、品牌結合等整合性全方位服務,提供倉儲、金流、物流等代理服務,也協助客戶在網路上拓展品牌商機。

經營了六年,欣新網做到了什麼好成績?訂單量越來越大,就是一個最好的指標。

與三年前相比,現在欣新網的訂單量已經成長了三倍;與六年前剛剛創立時相比,訂單量甚至已經乘了十倍以上。

「欣新網經營了五年多,這段時間以來,像是淘寶、蝦皮這些平台加入台灣市場,當B2C 的業務越來越多的時候,我們每天的訂單量也越來越多。」欣新網物流總監王銘弘Derek 這樣說。

面對這麼大的訂單量,也必須要有堅強的物流實力才能夠負荷。

以目前的訂單量來說,不僅已經成長到六年前的十倍之多。當遇到雙11、農曆春節前後這種特殊檔期時,訂單量還可能再成長十倍。因此,傳統的拋單、轉單方式,已經無法負荷。

「我們的作法是用軟體搭配有彈性的硬體,來做到這件事情。」Derek 說。

他進一步說明,以往也許一次丟給倉庫300 張訂單可用傳統的出貨方式消化,但是當訂單量大到3 千張、5 千張時,必須要批次發給倉儲去撿貨、出貨,現場才不會亂成一團。而要做到「批次處理訂單」,則同時需要軟體與硬體的升級。

「當B2C 的業務越來越多的時候,就必須以軟體搭配硬體,更彈性的達到快速出貨的目標。」

~欣新網物流總監王銘弘 Derek

秉持著物流實力,拿下日本樂天合作

正因為平時就在升級、進化物流實力,從整合訂單、批次處理流程,一直到倉儲管理、撿貨程序,在這六年以來已經優化許多。因此,2019年日本樂天在台灣尋覓合作夥伴時,欣新網就從眾多競爭者中脫穎而出,直接成為日本樂天在台灣的獨家合作代營運廠商。

過去,許多台灣人到日本樂天官網下單,並且直接跨海直送到台灣,日本樂天也因此搜集了許多數據,「他們知道台灣人在日本樂天買了哪些東西。」欣新網總經理黃懷恩Vince說。

日本樂天在累積了大數據,了解台灣消費者對於「日本直送」的需求之後,在其中嗅到了龐大商機,因此,開始在台灣尋找合作夥伴,想要為台灣消費者帶來更好的購物體驗。

現在打開台灣樂天市場網站,已經能找到「日本樂天旗艦店」賣場。這就是欣新網與日本樂天合作的成績。在未來,欣新網還要把「日本樂天旗艦店」展店到更多電商平台。

目前,在「日本樂天旗艦店」上,已經有500多個品項,並且以保養化妝品、生活用品為主。這樣的品類,可以說本來就是欣新網的擅長品項。總經理Vince:「這也是我們可以幫助樂天更快進入台灣市場的地方,像是日本花王、日本獅王的台灣分公司原來就都跟我們有長期合作。」

正因為秉持著扎實的訂單物流處理能力,以及對於相關品項的高掌握度,欣新網才能快速拿下與日本樂天的合作。現在,欣新網也已經編製出新的團隊,專門負責日本樂天專案。展望未來,Vince 說:「我們對日本樂天這個案子很重視,也很看好之後的成長潛力。」

拿下運動流行品牌New Balance網路總代理 欣新網的下一步,挑戰高價精品!

拿下運動流行品牌New Balance網路總代理 欣新網的下一步,挑戰高價精品!

2014年,看好台灣電子商務的未來發展,欣臨與新竹物流聯手創立欣新網。業務內容涵蓋上架平台通路前的倉儲物流、通路布局,也做網路廣告衝流量與業績。

欣臨旗下擁有許多國際知名品牌,像是唐寧茶 TWININGS、阿華田、TABASCO 等品牌,長期以來都是欣新網的客戶。另外,旗下還有涵蓋滿意寶寶紙尿褲、蘇菲女性生理用品的嬌聯,以及擁有各類家用、個人清潔用品的獅王家品、台灣花王與嬌生,這類快銷品的倉儲營運、行銷策略,也一向都是欣新網的強項。

到了今日,欣新網走向第六個年頭,早已脫離草創時期的生澀,成為提供商品寄倉、企劃操作、品牌結合等整合性全方位服務商。

不過,這對於欣新網來說還不夠,下一步,欣新網還要挑戰更多不一樣的品類。

 

品項數比快銷品高10倍! 欣新網用物流軟硬體實力接招

從去年底開始,欣新網開始積極與New Balance洽談台灣網路總代理業務。「會想接這個品牌,是因為我們做了FMCG很多年,累積了很多經驗,」同時身兼 New Balance 品牌統籌的欣新網品類經理陳青青說。

台灣New Balance總經理楊涵雲表示,會選擇作為欣新網第一個時尚品牌客戶,就是看上組織內部年輕、有活力的成長動能。欣新網也確實為了承接 New Balance 品牌而做了不少調整。

陳青青說,在快銷品和流行商品的操作上,光是品項數就相差很多。「鞋子尺寸有22公分到30公分,品項數大概15,000支,但是日用品只有1,500支左右。」而流行性品項由於有尺寸不合的問題,因此退換貨比例比快銷品高出10%。

因此,在物流營運上,快銷品通常都是將商品運送到通路倉儲,再由通路出貨給消費者。但 New Balance 的品項,就必須由欣新網出貨,如此才可以做到庫存即時調配,有效運用物流能量。「欣新網的優勢本來就是我們有倉儲物流能力,所以可以幫通路出貨!」

另外,欣新網也針對 New Balance 開發了驗貨上架系統、庫存調配系統,讓進貨、退貨的品項能更快速的驗貨、重新上架。

因為欣新網的努力,回顧今年1~7月,New Balance 的退貨率已經比去年同期由其他代理商操作時降低5~10%,營業額則翻倍成長。

「流行性商品大多是廠商自己出貨,而物流倉儲正是欣新網的獨特優勢。」

~欣新網品類經理陳青青 Sunny

用 New Balance 擦亮流行品招牌,下一步招進更多高價精品

「New Balance 是我們第一個接的流行品牌,現階段希望做好、做大,打亮我們在流行品的名聲,」陳青青說,接下來,要吸引更多不同的流行類品牌進來。

今年上半,受到新冠病毒疫情影響,許多原先在實體專櫃營收強勢的高價精品品牌,銷售不如預期,也因為疫情,這些高價精品開始積極往線上發展,擁抱電商。由於線上世界不是高價精品的主戰場,「所以裡面也有很多機會,可以一起優化,幫助他們接觸消費者,有很多服務價值在裡面。」陳青青說。

在過去半年,欣新網光是 New Balance 一個品牌,營收就做到翻倍成長。流行性商品已佔欣新網整體業績的5%。接下來,欣新網還打算與更多更高單價的流行性品牌合作。「光是 New Balance 就可能把佔比拉到10~15%,如果還有其他新品牌進來,有機會可以成長到30%。」陳青青這樣期許。